Descubre cómo las interacciones y otros datos de tus páginas propietarias son recogidas por STILINGUE
Para supervisar con éxito las publicaciones e interacciones de las diferentes redes sociales, STILINGUE utiliza diferentes sistemas de recopilación en función de las particularidades de cada red y de las áreas que se nutrirán de los datos (Listening, Smart Care, Métricas Propietarias, Radar). Entre los sistemas utilizados está la recopilación a través de la API ("Application Programming Interface"), una aplicación que permite la conexión entre nuestra plataforma y la red social encargada de la entrega de datos.
Una de estas posibilidades de recopilación es a través de Webhook, que se diferencia por ser específica para páginas propietarias y por aportar publicaciones de forma más rápida en comparación con otros procesos. Es posible que ya te hayas encontrado con este nombre si has buscado información en las guías sobre los Datos Recogidos en las Métricas Propietarias, en caso de que no lo hayas visto, se recomienda su lectura, ya que estas guías muestran exactamente qué datos y tipos de recogida para cada red realiza la plataforma..
¿Cómo funciona el Webhook?
En una recopilación "estándar", imaginemos que STILINGUE pregunta a una determinada red social cuáles fueron las publicaciones, comentarios y otros datos publicados en un periodo determinado, a partir de las páginas propietarias conectadas.
Tras esta solicitud inicial, la red social contemplada devolverá la solicitud y la plataforma recogerá los datos deseados. Este flujo se realiza de forma continua, de manera que la búsqueda se sigue alimentando de las publicaciones más recientes.
En el caso de Webhook, esta iniciativa parte de la propia red social, que informa y envía a STILINGUE nuevas interacciones cada vez que hay datos actualizados. Por lo tanto, el proceso acaba siendo más rápido en comparación con el modelo de recopilación tradicional. Actualmente, los datos recogidos vía Webhook se traen a cada 15 minutos, independientemente del plan contratado por el cliente.
¿Qué redes admite esta recopilación?
Actualmente, este tipo de recopilación propietaria está disponible para las siguientes redes: Facebook, Instagram y Twitter. Es importante tener en cuenta que Webhook no capta todos los formatos de contenido de estas redes: en el caso de Instagram, por ejemplo, la recogida de Dark Posts no se realiza de esta forma. Algunas recopilaciones también se realizan exclusivamente a través de Webhook, como es el caso de la recopilación de menciones en Instagram.
La lista completa de publicaciones e interacciones a través de Webhook está disponible en las guías de Datos Recogidos en las Métricas Propietarias, segmentadas por cada red social:
- Youtube
- Google Play
Relación con el token de acceso
En general, el funcionamiento de Webhook no es un proceso perceptible "a simple vista": la mejor manera de saber si las recogidas se producen con normalidad es observar si las publicaciones aparecen en tu búsqueda.
Para asegurar que la recogida de Webhook funciona correctamente, es primordial mantener el token de acceso de tu página propietaria constantemente actualizado y sin fallos de autenticación. El Webhook está directamente relacionado con las conexiones propietarias realizadas en la plataforma, por lo que la funcionalidad se ve comprometida si el token de la página expira después de un cierto período de tiempo. Para más información sobre tokens de acceso, consulta la guía.
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